よくあるご質問
月額プランの値上げについて
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バスケットLIVEの料金はどう変わりますか？
2026年9月1日（火）より、月額プランの利用料金を改定いたします。年額プランについては料金変更はありません。
・月額プラン：550円（税込）→ 770円（税込）
・年額プラン：5,500円（税込）→ 変更なし -
値上げの対象になるのは誰ですか？
月額プランをご利用中、または2026年9月1日（火）以降に新たに月額プランに加入されるすべてのお客さまが対象です。
※アプリ内課金の「サブスクリプション／定期購入」も対象です。
※年額プランについては料金変更はありません。 -
今回の値上げはいつから適用されますか？
2026年9月1日（火）以降のご利用／更新のお客さまからから新料金を順次適用いたします。 -
年額プランの料金も変わりますか？
いいえ、今回の改定では年額プランの変更はありません。
2026年9月1日（火）以降も、年額プランは同一料金でご利用いただけます。 -
すでに加入中の月額会員にも新料金が適用されますか？
はい、月額プランをご利用中のお客さまも対象です。2026年9月1日（火）以降の更新タイミングより新料金が適用されます。 -
現在、月額会員ですが新料金への移行に手続きは必要ですか？
いいえ、お客さまによるお手続きは不要です。2026年9月1日（火）以降も継続してご利用の場合、自動的に新料金が適用されます。 -
値上げ前に一度解約して、また再契約した場合はどうなりますか？
解約してご契約が終了後、2026年9月1日（火）以降に再加入された場合は、新料金が適用されます。 -
アプリ内課金の「サブスクリプション／定期購入」で月額プランに会員員登しています。新料金は同じですか？
はい。月額プランの新料金は770円（税込）です。 -
2026年8月31日（月）までに新規加入した場合、料金はどうなりますか？
2026年8月31日（月）までに月額プランへ新規加入された場合、初回料金は550円（税込）となります。その後、2026年9月1日（火）以降の次回更新分から新料金が適用されます。 -
値上げを理由に解約したい場合、どうすればよいですか？
解約方法について、以下をご確認ください。
▼「クレジットカード」又は「携帯電話との合算請求」のお客さま
バスケットLIVEウェブサイトからのみお手続き可能です。
※アプリからはお手続きできません
＜スマートフォンをご利用の場合＞
バスケットLIVEウェブサイトからログイン後にサービスメニュー内「マイページ」からお手続きお願いいたします。
＜PCをご利用の場合＞
バスケットLIVEウェブサイトからログイン後に上部「マイページ」からお手続きお願いいたします。
▼アプリ内課金での「サブスクリプション／定期購入」のお客さま
アプリ内課金でサブスクリプション／定期購入を実施した端末から解約してください。
＜iOS＞
お使いのスマートフォン端末の「設定」からApple アカウントの「アカウント設定」＞「サブスクリプション」
＜Android＞
お使いのスマートフォン端末のGoogle Play Storeの「お支払いと定期購入」＞「定期購入」
※「サブスクリプション／定期購入」の更新日は米国時間での表記の場合があります。 更新を希望されない方は表記より1日早く解約を行うことを推奨します。 -
2026年9月以降に解約した場合でも、新料金は取られますか？
2026年9月以降でも更新日の前日までに解約いただければ、新料金は発生しません。
＜例＞
月額プランご登録日が2026年8月25日（火）の場合、2026年9月24日（木）までに解約いただければ新料金は発生しません。 -
値上げ前に月額から年額へ変更すると、どうなりますか？
2026年9月以降の更新日前日までに年額プランへ変更された場合、年額料金で1年間ご利用いただけます。 -
アプリ内課金で月額プランに加入しています。年額プランへ変更するにはどうすればいいですか？」
年額プランへの加入はバスケットLIVEウェブサイトからのみお手続き可能です。
以下の手順で、年額プランへ変更のお手続きをお願いいたします。
1. アプリ内課金の「サブスクリプション／定期購入」を解約
2. 解約のお手続き後、視聴期限終了まで利用する
3. 視聴期限が終了してご契約が終了後にお使いのブラウザでバスケットLIVEウェブサイトから再度、年額プランに加入する。